Como corrigir problemas comuns de conexão USB no Windows

Então você conectou um dispositivo ao seu PC através de uma porta USB – mas o Windows não o reconhece. E agora? Antes de presumir que o produto (ou a porta do PC) está quebrado, existem várias etapas de solução de problemas de USB que você pode seguir.

Primeiro (obviamente) desconecte o dispositivo e depois reconecte-o. Verifique se o plugue está inserido corretamente e se o cabo está intacto.

Se isso não funcionar, conecte o dispositivo USB a outra porta USB do seu computador. Se funcionar aí, a porta USB usada anteriormente pode estar com defeito.

Ainda não funciona? Verifique se os drivers mais recentes para o dispositivo conectado ao PC estão instalados. Para fazer isso, clique com o botão direito no menu Iniciar, selecione “Gerenciador de Dispositivos” e procure o dispositivo conectado em “Controlador USB”. Clique com o botão direito no dispositivo e selecione “Atualizar software de driver”. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

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Se a atualização dos drivers do dispositivo conectado não resolver o problema, desinstale os drivers e instale-os novamente. Para fazer isso, volte ao Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo afetado e selecione “Desinstalar Dispositivo”.

Agora desconecte a conexão USB do dispositivo. Reinicie o seu PC e reconecte o dispositivo USB para que o Windows reinstale automaticamente os drivers.

No entanto, os problemas com conexões USB às vezes podem ser atribuídos ao gerenciamento de energia do Windows.

Para verificar isso, abra o gerenciador de dispositivos novamente. Agora clique com o botão direito na lista do dispositivo conectado e selecione “Propriedades”. Mude para a guia “Gerenciamento de energia” e desative a caixa de seleção “O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”. Agora clique em “OK”, desconecte o dispositivo e conecte-o novamente.

Se todas as etapas anteriores não funcionarem, tente redefinir o hub raiz USB. Para fazer isso, navegue até o Gerenciador de Dispositivos e expanda a categoria “Controlador USB”. Clique com o botão direito em “Hub raiz USB” e selecione “Propriedades”.

Agora mude para a guia “Gerenciamento de energia” e desative a caixa de seleção “O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia”. Repita esse processo para todos os hubs raiz USB da lista. Se nada disso funcionar, você pode ter um dispositivo falho em suas mãos.

Este artigo foi traduzido do alemão para o inglês e apareceu originalmente em pcwelt.de.